Política de Reembolso

Você tem 7 dias corridos, a contar da confirmação do seu pagamento, para solicitar o cancelamento e reembolso integral, sem precisar justificar o motivo. É uma garantia incondicional.

Para solicitar o reembolso, entre em contato pelo canal de suporte informando o e-mail usado no cadastro. Não é necessário preencher formulário nem apresentar justificativa.

A solicitação precisa ser feita dentro dos 7 dias corridos da garantia. Após confirmada, o reembolso é processado em poucos dias úteis, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Solicitações de reembolso devem ser feitas pelo e-mail suporte@simulapro.com.br.

Após a confirmação do reembolso, o acesso ao Acervo é encerrado. Seu histórico de estudo permanece salvo, caso você decida contratar o acesso novamente no futuro.

Os pagamentos do SimulaPro são processados pelo Asaas. O reembolso é efetuado através dessa mesma plataforma de pagamento, respeitando o prazo de compensação do meio de pagamento original (Pix, cartão de crédito ou boleto).